Atendimento do INSS volta a funcionar, mas sistema pode apresentar lentidão

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O atendimento do INSS voltou a funcionar nesta segunda-feira (02). O serviço estava parado há cinco dias para uma manutenção agendada. As agências físicas, o telefone 135 e o aplicativo Meu INSS ficaram sem funcionar para que o sistema fosse atualizado.

Entre 27 e 31 de janeiro, a Dataprev, empresa de tecnologia do governo federal, trocou sistemas antigos por modelos mais modernos. O objetivo dessa atualização é evitar quedas. Para você ter ideia, o portal recebe aproximadamente 134 milhões de acessos mensalmente.

Atualização no INSS diminui tempo de espera; retorno das funções deve ser gradual

Uma equipe de 220 especialistas trabalhou para transferir os dados do último computador de grande porte para uma plataforma atualizada. Com essa nova estrutura, o tempo que o sistema leva para processar o pagamento dos benefícios vai cair de 96 para 48 horas. O objetivo é fortalecer os serviços digitais para que o cidadão consiga resolver tudo pelo celular, sem precisar ir até uma agência.

Como os sistemas estão sendo religados aos poucos, o usuário ainda pode enfrentar certa lentidão nos primeiros dias de uso. O simulador de aposentadoria é o único serviço que continua fora do ar. Este deve voltar a funcionar apenas na quarta-feira (04). A orientação para quem encontrar dificuldades é tentar acessar o aplicativo fora do horário comercial, quando há menos pessoas conectadas ao mesmo tempo.

Por causa dessa parada técnica, o governo aumentou o prazo para pedir a devolução de valores descontados indevidamente até 20 de março. O INSS garante que não houve perda de informações durante a troca dos sistemas, que terminou no último domingo (1o). Agora, os técnicos acompanham o funcionamento para corrigir qualquer falha que possa surgir nessa fase de retorno.

(Essa matéria usou informações da Agência Brasil.)