Neoenergia Coelba alerta clientes sobre falha em QR Code PIX em faturas de julho

A Neoenergia Coelba emitiu um comunicado oficial, nesta semana, para informar que algumas faturas referentes ao mês de julho apresentaram falha no código QR Code PIX. Segundo a concessionária, o problema foi pontual, já está sendo corrigido e não se trata de golpe ou de qualquer outra tentativa de enganar os clientes.

Para garantir que os clientes não tenham transtornos no pagamento, a empresa informou que reenviou a segunda via das contas corrigidas para os consumidores impactados. A distribuidora reforça que todos os demais dados das faturas, como valores e prazos de vencimento, permanecem inalterados.

Orientações aos clientes

A Neoenergia Coelba recomenda que os consumidores sempre confiram se o valor exibido no QR Code ou no código de barras corresponde ao da fatura recebida. Além disso, alerta que o beneficiário da transação deve ser obrigatoriamente a Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia – Coelba.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a empresa pelos seguintes canais:

Aplicativo Neoenergia;

Central de Atendimento gratuita, pelo número 116;

WhatsApp (71) 3370-6350;

Lojas de atendimento presenciais.

Mais informações estão disponíveis no site oficial: neoenergia.com/web/bahia/pix.

Por: MDD