TikTok aposta em IA e demite equipe de moderação no Reino Unido

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O TikTok anunciou que vai demitir centenas de funcionários no Reino Unido responsáveis pela moderação de conteúdo, transferindo parte do trabalho para outros escritórios na Europa, conforme informações do Financial Times.

A medida faz parte de uma reestruturação global iniciada no ano passado e ocorre em meio ao aumento do uso de inteligência artificial (IA) para reforçar processos de segurança.

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IA no lugar de humanos traria mais eficácia

• Segundo a empresa, os cortes visam “maximizar a eficácia e a velocidade” da moderação, aproveitando os avanços tecnológicos.
• Atualmente, cerca de 85% das postagens que violam regras são removidas por sistemas automatizados, o que, de acordo com o TikTok, também reduz a exposição de revisores humanos a vídeos perturbadores.
• Funcionários afetados poderão se candidatar a vagas internas com prioridade.

Sindicato critica o TikTok

O Sindicato dos Trabalhadores da Comunicação (CWU), no entanto, criticou duramente a decisão, acusando a empresa de “colocar a ganância corporativa acima da segurança”.

Para o diretor de tecnologia do CWU, John Chadfield, substituir equipes humanas por sistemas de IA “imaturos e apressados” coloca em risco tanto os trabalhadores quanto o público. Ele também destacou que os cortes foram anunciados pouco antes de uma votação sobre o reconhecimento do sindicato.

A decisão ocorre enquanto o Reino Unido endurece a regulamentação sobre conteúdos online. A Lei de Segurança Online, em vigor desde julho, prevê multas de até 10% do faturamento global das empresas que descumprirem as normas.

Além disso, o órgão regulador britânico conduz uma “grande investigação” sobre o TikTok, que já havia sido criticado por não adotar medidas suficientes de proteção a adolescentes.